如果時間倒回到虎年春節(jié)前，或許很難有人能預(yù)料到，北京2022年冬奧會率先帶火的一顆閃耀新星是一個不會說話的IP形象“冰墩墩”。

作為北京冬奧會的吉祥物，2019年9月，冰墩墩就正式公開亮相，它的主形象是中國的國寶大熊貓，身披寓意有超能量的冰晶外殼，頭部外殼裝飾彩色光環(huán)，看起來有點憨厚、可愛。圍繞著冰墩墩和北京2022年冬殘奧會吉祥物“雪容融”，北京冬奧組委開發(fā)了一系列特許商品，包括毛絨玩具、造型手辦、飾扣、水晶球、盲盒、徽章、紀(jì)念幣、陶瓷擺件等，有的特許生產(chǎn)商還會生產(chǎn)冰墩墩雪容融的周邊產(chǎn)品，例如帶有它們形象的抱枕、圍巾、帽子、筆記本等。

盡管面世后兩年多時間里，冰墩墩顯得沉寂，但虎年春節(jié)以來，它實力闡釋了“冬奧頂流”蘊含的驚人魅力，竄紅速度和火爆程度讓人側(cè)目。

大年初四，北京冬奧會開幕當(dāng)天，在線上，天貓奧林匹克官方旗艦店冰墩墩相關(guān)產(chǎn)品售罄，預(yù)售的5000個冰墩墩手辦，上線15分鐘內(nèi)售空下架。在線下，北京、南京、廣州等地消費者冒著嚴(yán)寒排長龍買冰墩墩的消息此起彼伏，有的人還通宵排隊。在朋友圈，曬冰墩墩、求冰墩墩的文案蔚然成風(fēng)；在二手交易平臺上，冰墩墩賣出高價；在微博、抖音等公共社交平臺上，冰墩墩相關(guān)話題多次沖上熱搜。有網(wǎng)友調(diào)侃要盡早實現(xiàn)“一戶一墩”“墩墩自由”，冰墩墩一度成為社交硬通貨。

這是一場出人意料的爆紅，讓生產(chǎn)商和零售商措手不及。

冰墩墩的總設(shè)計師曹雪在北京冬奧會開幕后曾去廣州的一家線下門店購買冰墩墩，他的孩子想給同學(xué)送一只冰墩墩，然而店里沒現(xiàn)貨，面對著鏡頭，曹雪笑著說：“我也沒想到它會這么火?！痹诒緢笥浾叩牟稍L中，廣州的一家北京冬奧會特許商品零售店的店員告訴記者，由于沒預(yù)料到冰墩墩和雪容融的火爆，年前沒及時補(bǔ)貨，年后開門只能銷售部分款式的預(yù)售；福建的一家北京冬奧會特許生產(chǎn)商總經(jīng)理告訴記者，年前只準(zhǔn)備了幾千套冰墩墩原材料用于年后復(fù)工的生產(chǎn)，結(jié)果要提前復(fù)工、冰墩墩的在手訂單達(dá)到百萬套級別，“一墩難求”的局面使得他通宵工作，數(shù)日以來連軸轉(zhuǎn)。

短期來看，冰墩墩的火爆給北京冬奧會特許商品經(jīng)營者們造成的供應(yīng)壓力尚存，長期來看，如何盡可能地延長這一熱門IP“生命力”則考驗著北京冬奧組委，這或許是吉祥物經(jīng)濟(jì)帶來的“甜蜜的煩惱”。

01 突然的走紅

在冰墩墩爆火的這場吉祥物狂歡中，有的經(jīng)營者還未來得及做出反應(yīng)就被推到洪流中。

北京冬奧會和冬殘奧會組委會官網(wǎng)顯示，在廣州，除開特許零售商的渠道，僅有兩家官方授權(quán)的特許商品零售店，一家在越秀區(qū)，一家在花都區(qū)。2月10日，本報記者走訪了位于越秀區(qū)的特許商品零售店，與網(wǎng)上看到的一些冬奧特許商品門店人頭涌涌的情形不同，這家位于廣州老字號一條街的特許商品零售店相當(dāng)冷清。

廣州越秀區(qū)特許商品零售店的店員告訴記者，門店的開業(yè)時間在2017年，日常會銷售工藝品、瓷器等，2019年門店在公司總部的幫助下拿到了北京冬奧會特許商品零售店的資質(zhì)，開始兼售北京冬奧會特許商品，但特許商品的熱度一般，在春節(jié)前，店里已經(jīng)缺貨冰墩墩雪容融，大家想著即將暫停營業(yè)回家過年，就沒補(bǔ)貨，結(jié)果春節(jié)一來，冰墩墩爆火，正月初九門店重新開門時，廠家已經(jīng)無法提供冰墩墩現(xiàn)貨，目前，店里只能接受消費者預(yù)訂到25厘米的毛絨玩具版冰墩墩、雪容融，而且要全款預(yù)訂，預(yù)計到貨時間是3月份。

據(jù)店員的統(tǒng)計，目前店里每天能接到幾十個冰墩墩、雪容融的預(yù)定訂單，這個數(shù)字對于很多特許商品零售店來說偏低。一名店員感慨：“沒有人知道我們這里呀?！钡陠T介紹，較早以前門店在百度上做過推廣，但當(dāng)時冬奧的熱度未起來，推廣很難觸達(dá)當(dāng)?shù)叵M者，年后店里沒有爆款商品現(xiàn)貨，也難吸引消費者到店。

在距離上述門店不到10公里的廣州購書中心，開了一家“北京2022官方特許商品”門店，盡管這家門店不能在北京冬奧會和冬殘奧會的官網(wǎng)上查詢到（店員向本報記者介紹，門店擁有蓋了北京2022年冬奧會和冬殘奧會組委會公章的特許零售店證書，并向記者展示了證書照片，并稱該門店是北京冬奧特許生產(chǎn)商和零售商元隆雅圖授權(quán)的分銷店），卻生意興隆，本報記者2月10日走訪時看到，十多平方米的小店里，有四五個店員在同時開單，店里缺貨冰墩墩雪容融產(chǎn)品，想要預(yù)定需要先付款開單，有的冰墩墩雪容融產(chǎn)品的到貨時間已經(jīng)排到了6月，且強(qiáng)調(diào)商品不退不換。

店員們也招徠現(xiàn)場客人加入微信群，方便未來通知上新，當(dāng)天下午3點左右新建的微信群，五小時內(nèi)群員破200人。一名店員在朋友圈里說，店里每人每天開單幾百張，開單開到手抖。

而消費者們對冰墩墩、雪容融的購買欲，可以說是來得非常突然。在線下門店預(yù)定了冰墩墩產(chǎn)品的一名高中生和一名年輕職場人士均告訴記者，自己在北京冬奧會開幕前就知道了冰墩墩雪容融，覺得它們很可愛，但是當(dāng)時沒想過要買產(chǎn)品，等冬奧會開幕后掀起冰墩墩的搶購潮，很想擁有一個，已經(jīng)在網(wǎng)上參與過多輪搶購，失敗后轉(zhuǎn)向線下門店購買。另一名年輕人則告訴記者，他已經(jīng)輾轉(zhuǎn)多個渠道購買冰墩墩雪容融，是替公司訂購，未來會作為禮品贈送出去。

現(xiàn)實中，冰墩墩從原來的被人愛搭不理到現(xiàn)在讓人高攀不起的故事多次上演。深圳的一名職場人士在朋友圈里曬出了她的一個冰墩墩鑰匙扣和一整盒冰墩墩紀(jì)念幣，她成了朋友圈里的冰墩墩大戶，她告訴本報記者，這些商品都是家里人一個月前到北京出差時購買的，當(dāng)時她對冰墩墩還不屑一顧，現(xiàn)在一躍成為眾人艷羨的對象。在山東濟(jì)南，冬奧會開幕前，一座冰墩墩的大型塑像曾默默無聞地矗立在村口，村民們不認(rèn)識它和雪容融，冬奧會開幕后，這座塑像被村委書記運到了村委會門口，成為當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅打卡地。

02 加班加點的工廠

冰墩墩竄紅，對于特許生產(chǎn)商們來說，意味著營收增加，也意味著壓力山大。

晉江恒盛玩具有限公司（以下簡稱“恒盛玩具”）被官方授權(quán)生產(chǎn)毛絨玩具版本的冰墩墩、雪容融，在北京冬奧組委官網(wǎng)公布的29家特許商品生產(chǎn)商中，僅有三家企業(yè)被許可生產(chǎn)毛絨及其他材質(zhì)玩具。

2月9日晚上將近11點，恒盛玩具總經(jīng)理連海安剛剛結(jié)束掉一個統(tǒng)籌冰墩墩原材料供應(yīng)的會議，而在前一晚，他通宵工作。2月9日早上，他發(fā)了一條朋友圈向未來得及回復(fù)信息的人道歉，由于冰墩墩爆火，他的電話被打爆，微信信息不斷，要接待媒體來訪和安排訂單生產(chǎn)，已經(jīng)三天沒能睡個好覺，也向所有跟他要冰墩墩的人道歉，強(qiáng)調(diào)自己真的無法提供冰墩墩，甚至無法給自己兒子和親戚小孩要到一個。作為能從冰墩墩銷售中獲益的生產(chǎn)商，連海安甚至在朋友圈里呼吁大家“理性消費，不要跟風(fēng)”。

連海安向本報記者介紹，恒盛玩具是目前全球唯一一家生產(chǎn)過四屆奧運會吉祥物的廠家，過年前為了安排冰墩墩雪容融的生產(chǎn)，公司已經(jīng)運轉(zhuǎn)到1月26日才放假，原本預(yù)計正月初十復(fù)工，但實際上冬奧會開幕第二天，正月初五，就在零售商的催促以及北京冬奧組委的要求下提前復(fù)工，給愿意提前返崗的工人們買機(jī)票和提供資金獎勵。

直到2月9日晚接受本報記者采訪時，連海安依然沒理解，冰墩墩怎么突然就火起來了呢？“正月初一時還好好的，正月初二市場上的備貨就被消耗完，初四開幕式之后訂單爆發(fā)?！边B海安向本報記者回憶道。

在連海安看來，三家冬奧會毛絨玩具特許生產(chǎn)商之間并不是競爭關(guān)系，在北京冬奧組委的安排下，他們生產(chǎn)的毛絨玩具規(guī)格有所區(qū)別，例如恒盛玩具生產(chǎn)的是25厘米的冰墩墩、雪容融。恒盛玩具復(fù)工后面臨的最大困難是工人不能快速返崗和供應(yīng)鏈未恢復(fù)。

連海安介紹，恒盛玩具有1000多名工人，除開生產(chǎn)毛絨玩具也生產(chǎn)電子玩具，毛絨玩具的人員配置在300多人，雖然直到2月9日毛絨玩具工人的返崗率只有40%左右，但為了應(yīng)對市場需求，工廠已經(jīng)24小時運轉(zhuǎn)，估計到下個月，市場上“一墩難求”的局面能有效緩解。

當(dāng)年，為了拿下特許生產(chǎn)權(quán)，恒盛玩具參與北京冬奧組委面向全社會發(fā)出的應(yīng)征，與一眾玩具企業(yè)同臺競爭，向?qū)＜医M展示自己在吉祥物制造領(lǐng)域的開發(fā)能力、創(chuàng)新能力以及經(jīng)驗積累，最終如愿以償，但目前緊張的生產(chǎn)狀態(tài)，一定程度上侵蝕了恒盛玩具生產(chǎn)冰墩墩雪容融的毛利率。

連海安介紹，北京冬奧會和冬殘奧會特許生產(chǎn)商和特許零售商對于特許商品的經(jīng)營行為要受到北京冬奧組委的監(jiān)督乃至批準(zhǔn)，包括生產(chǎn)多少數(shù)量的特許商品、生產(chǎn)哪個款式的特許商品，特許生產(chǎn)商和特許零售商也沒有特許商品的定價權(quán)，可以對定價提出建議，每交易一個特許商品，特許生產(chǎn)商和特許零售商都需要繳納一定比例的特許權(quán)費。奧運會吉祥物是熱門IP，特許權(quán)費的繳納比例在玩具行業(yè)內(nèi)并不低。

盡管生產(chǎn)奧運會吉祥物有一定的技術(shù)門檻，拿冰墩墩來說，要將設(shè)計圖紙上的工藝美術(shù)、設(shè)計理念在實物中表現(xiàn)出來，有一定難度，例如應(yīng)該用什么材質(zhì)表現(xiàn)有超能量的冰晶外殼，生產(chǎn)商就與專家組成員們多次研討。但不能否認(rèn)的是，玩具生產(chǎn)不是高精尖行業(yè)，毛利率偏低，為了加快供應(yīng)，恒盛玩具付出的代價已經(jīng)給工廠增加成本。

不過，連海安認(rèn)為，能有幸生產(chǎn)冰墩墩、雪容融，全公司的人都感到自豪，此外，冰墩墩、雪容融給公司帶來的曝光度，可以幫助公司未來更好地獲取毛絨玩具的訂單。

03 后續(xù)運營

連海安已經(jīng)在玩具行業(yè)工作了十多年，在他看來，冰墩墩是“前無古人”式的火爆吉祥物，雪容融的表現(xiàn)也不錯，但從在手訂單量來看，雪容融的在手訂單量只能達(dá)到冰墩墩的十分之一左右。2008年北京奧運會吉祥物福娃，是恒盛玩具生產(chǎn)過的另一大熱吉祥物，但當(dāng)年恒盛玩具福娃的總出貨量只有十來萬套。而冰墩墩方面，自2019年拿到授權(quán)后，虎年春節(jié)前，恒盛玩具的出貨量是數(shù)萬套，虎年春節(jié)后至正月初九，恒盛玩具的冰墩墩在手訂單量已經(jīng)達(dá)到百萬套級別。

盡管是玩具行業(yè)的資深人士，連海安也很難解釋清楚冰墩墩火爆的原因，在他看來，熊貓形象并不是冰墩墩竄紅的充分條件，不少大型國際賽事或者國際活動的吉祥物是熊貓形象，它們一樣憨態(tài)可掬，但它們的受歡迎程度難望冰墩墩項背。

杭州希疆新零售研究院院長游五洋向本報記者分析，冰墩墩的火爆，有20%的影響因素是設(shè)計獨特疊加疫情下的冬奧背景，疫情之下人們渴望健康、自由、回歸正常，IP形象可作為人們的精神寄托，行業(yè)表現(xiàn)均不錯。而剩下80%的影響因素是偶然性因素，冰墩墩借助互聯(lián)網(wǎng)傳播，影響到了“易受影響”人群。

回溯冰墩墩走紅歷程，日本記者是冰墩墩狂熱粉絲、摩納哥親王向工作人員多討要一個冰墩墩、冰墩墩卡門等在網(wǎng)上廣泛傳播的冬奧會小趣事當(dāng)?shù)蒙鲜潜斩兆呒t的有力推手。

艾媒咨詢CEO張毅則向本報記者指出，冰墩墩爆紅背后有天時地利人和的綜合影響，首先不能忽視設(shè)計團(tuán)隊的辛勤付出，其次，本屆冬奧會熱度高，給冰墩墩提供了很好的傳播環(huán)境，更為重要的是，冰墩墩得到了年輕消費群體的喜愛，而且誕生在中國，中國有強(qiáng)大的消費市場。

冰墩墩受到年輕群體的青睞，或許是北京冬奧組委和冰墩墩設(shè)計團(tuán)隊始料不及的。冰墩墩設(shè)計團(tuán)隊在接受媒體采訪時曾介紹過，北京冬奧組委到廣州美術(shù)學(xué)院做宣講時提到，按照以往的經(jīng)驗和規(guī)律，吉祥物的主要目標(biāo)受眾、周邊商品消費者是9歲左右的孩子，2019年7月，在吉祥物最終定稿前，北京冬奧組委會到北京一所小學(xué)開展“我心中的冬奧吉祥物”喜愛度調(diào)查，被小學(xué)生們投票票數(shù)最高的吉祥物，也是最終確定的吉祥物。

而事實上，年輕消費群體的購買力比預(yù)設(shè)的兒童群體強(qiáng)得多?！暗媚贻p人的”冰墩墩，更容易“得天下”。

盡管冰墩墩正當(dāng)紅，但華媒百象CEO江忠鋒向本報記者表示：“長期來看，冰墩墩只會是曇花一現(xiàn)的瞬時IP”。在連海安看來，等冬奧會閉幕后，冰墩墩的熱度肯定會下降，這是根據(jù)過去賽事吉祥物的表現(xiàn)規(guī)律得出的結(jié)論，但應(yīng)該不是斷崖式下降。北京冬奧會和冬殘奧會的特許生產(chǎn)商和特許零售商的被授權(quán)期限也僅持續(xù)到2022年的9月30日。

如何運營好冰墩墩這一熱門IP，盡可能地延長其生命，成了運營方要面對的一個問題。近日，冰墩墩的運營也起了小波折。在中央媒體的一檔節(jié)目中，冰墩墩開口說話，觀眾從音色判斷冰墩墩扮演者是一名中年男性。

作為奧運會吉祥物，冰墩墩被要求性別中立，為避免通過聲音被辨別出性別，冰墩墩被設(shè)定為不會說話。“冰墩墩開口說話”與IP形象相悖，也讓一些網(wǎng)友直呼“下頭”，質(zhì)疑吉祥物運營的專業(yè)度和嚴(yán)謹(jǐn)度。在抖音上，有網(wǎng)友到“北京2022年冬奧會”的官方賬號下提問為何冰墩墩要開口說話，官方賬號先是回復(fù)“那是假的”，后又刪除了回復(fù)。

在張毅看來，他覺得冰墩墩不會是曇花一現(xiàn)的IP，但要延長冰墩墩的生命力，確實需要更多、傳播度更廣更持久的衍生作品，例如動畫等。據(jù)悉，2月19日將上映的動畫電影《我們的冬奧》，將是冰墩墩、雪容融首登大熒幕，與知名動漫IP光頭強(qiáng)、熊大、熊二互動。

本文來自微信公眾號“經(jīng)濟(jì)觀察報”（ID:eeo-com-cn），作者：李華清，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。